退換貨方式
義賣品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退換貨需求，請於收到義賣品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨義賣品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：hotac@hotac.org.tw
客服專線：04-26261478 分機3
退貨須知
退貨義賣品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天鑑賞期。
已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨義賣品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 提供收件地址及聯絡資訊 → 協會寄送附回郵的便利包給您，請協助以郵局寄回。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功並請您提供領據後，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨義賣品須為未經使用，且無非人為造成的瑕疵。
換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 提供收件地址及聯絡資訊 → 協會寄送新的義賣品及附回郵的便利包給您，請協助將欲換貨的義賣品以郵局寄回。
